Konfliktarten
Überall in unserem Leben begegnen uns viele unterschiedliche Konfliktarten, die jeweils ganz verschiedene Ursachen haben. Jede Konfliktart benötigt eine eigene Betrachtungs- und Herangehensweise. Zu erkennen, um welche Konfliktart(en) es sich handelt und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, ist Aufgabe eines Konfliktmanagers.
𝕀𝕟𝕗𝕠𝕣𝕞𝕒𝕥𝕚𝕠𝕟𝕤- 𝕠𝕕𝕖𝕣 𝕊𝕒𝕔𝕙𝕜𝕠𝕟𝕗𝕝𝕚𝕜𝕥𝕖
Wer unterschiedliche Informationen besitzt oder sie unterschiedlich wahrnimmt oder von einem anderen Sachverhalt ausgeht als die Gegenpartei, bewertet anders und hat eine andere Wirklichkeitsauffassung.
ℤ𝕚𝕖𝕝- 𝕦𝕟𝕕 𝕀𝕟𝕥𝕖𝕣𝕖𝕤𝕤𝕖𝕟𝕤𝕜𝕠𝕟𝕗𝕝𝕚𝕜𝕥𝕖
Die Konfliktparteien verfolgen widersprüchliche Ziele, haben gegensätzliche Interessen oder Absichten.
𝕊𝕥𝕣𝕦𝕜𝕥𝕦𝕣- 𝕦𝕟𝕕 𝕍𝕖𝕣𝕥𝕖𝕚𝕝𝕦𝕟𝕘𝕤𝕜𝕠𝕟𝕗𝕝𝕚𝕜𝕥𝕖
Ist die Nachfrage größer als das Angebot, sprich, ist eine Ressource knapp, muss sie nach ausgewählten Faktoren verteilt werden. Vor allem wenn keine Möglichkeit zur weiteren Wertschöpfung besteht, regelt für gewöhnlich erst einmal der Markt den Preis. Dadurch gibt es Gewinner und Verlierer.
Mit Hilfe integrativer Verhandlungstechniken werden weitere Kriterien zur Ressourcenverteilung herangezogen und eine win-win-Lösung angestrebt.
𝔹𝕖𝕫𝕚𝕖𝕙𝕦𝕟𝕘𝕤𝕜𝕠𝕟𝕗𝕝𝕚𝕜𝕥𝕖
Verhalten des Gegenübers wird wiederholt negativ gedeutet, die Wahrnehmungen weichen voneinander ab, die Kommunikation ist mangelhaft oder gestört. Die Gefühle sind oft intensiv und widersprüchlich, vieles wird als Gegensätzlich empfunden.
𝕎𝕖𝕣𝕥𝕖𝕜𝕠𝕟𝕗𝕝𝕚𝕜𝕥𝕖
Die eigenen Maßstäbe der Lebensgestaltung, vom angemessenen Verhalten und persönlichen Zielen und Idealen greifen tief in die Persönlichkeit ein. Sie werden geprägt vom Erziehungsstil, Traditionen, Kultur, Religion und dem nahem Umfeld. Sehr gegensätzliche Weltanschauungen und unterschiedliche Wertedefinitionen können tiefgehende Konflikte verursachen. Wertekonflikte sind fundamental und betreffen die eigene Identität. Deshalb sind sie schwierig zu lösen. Ein Mitarbeiter, der die Werte des Unternehmens nicht teilt, arbeitet gegen das Unternehmen und gegen sich selbst.
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